Assinaturas Mentimeter Basic e Pro compradas com cartão de crédito, PayPal ou uma fatura solicitada online (paga por transferência bancária) renovam automaticamente todo ano. Abaixo você aprenderá como impedir que sua assinatura Mentimeter se renove, como reativar a renovação automática se mudar de ideia e entender o que acontece com suas apresentações após o término da assinatura.
Desativando a renovação automática
Para cancelar sua assinatura do Mentimeter, você desativa a renovação automática antes da data de renovação. Cancelar não encerra seu acesso antecipadamente: você mantém todos os benefícios da sua assinatura paga até o final do período que já pagou.
Para desativar a renovação automática:
Faça login no Mentimeter e clique no seu ícone de perfil no canto superior direito da página.
No menu que abrir, clique em Faturamento. (Você também pode acessar Faturamento no menu à esquerda dentro da página de configurações da Conta.)
Na página de Faturamento, abra o menu suspenso Renovação automática. Ele mostra se a renovação automática está ativada no momento e o prazo para cancelar antes da próxima renovação.
Clique em Cancelar renovação.
Uma caixa de diálogo de confirmação se abre perguntando por que você quer cancelar sua renovação. Selecione um motivo e clique em Cancelar para confirmar.
E é isso! A página de Faturamento agora mostra "Renovação automática está desativada", e a seção Ativo até mostra a data até a qual sua assinatura atual permanece válida.
Você receberá um e-mail de lembrete de renovação antes que qualquer renovação ocorra. Por causa desse lembrete, assinaturas que já renovaram automaticamente não podem ser reembolsadas. Veja Reembolso para sua assinatura do Mentimeter para a política completa de reembolso.
Essa cancelamento só interrompe a renovação automática - você manterá acesso total aos benefícios da sua assinatura até o final do período pago atual. Portanto, você pode desativar a renovação automática sempre que for conveniente.
Reativando a renovação automática
Se você cancelou a renovação automática mas quer que sua assinatura do Mentimeter continue, você pode reativá-la a qualquer momento antes do término do período atual de assinatura:
Clique no seu ícone de perfil no canto superior direito e selecione Faturamento.
Na seção Renovação automática, clique em Ativar renovação automática. A página mostra o valor que será cobrado e a data de renovação antes de você confirmar.
Todas as suas apresentações e dados permanecem na sua conta — nada é excluído quando você desativa ou ativa a renovação automática.
Renovando após a expiração da sua assinatura
Se sua assinatura já expirou, você não pode mais atualizar seu método de pagamento ou reativar a renovação automática nas configurações da sua conta. Em vez disso, compre um novo plano diretamente na página de planos do Mentimeter. Sua conta é atualizada novamente imediatamente, e você recupera o acesso a todas as suas apresentações antigas.
O que acontece com minhas apresentações quando minha conta é rebaixada?
Se você cancelar sua assinatura, todas as suas apresentações existentes e Resultados ainda permanecerão na sua conta. Você terá acesso aos recursos da conta gratuita, mas não terá mais acesso a nenhum recurso pago, então se uma apresentação contiver recursos pagos, você não poderá usá-la.