Las suscripciones Mentimeter Basic y Pro compradas con tarjeta de crédito, PayPal o una factura solicitada en línea (pagada por transferencia bancaria) se renuevan automáticamente cada año. A continuación, aprenderás cómo detener la renovación de tu suscripción de Mentimeter, cómo volver a activar la renovación automática si cambias de opinión y qué sucede con tus presentaciones después de que termine tu suscripción.
Desactivando la renovación automática
Para cancelar tu suscripción de Mentimeter, desactiva la renovación automática antes de la fecha de renovación. Cancelar no termina tu acceso antes de tiempo: mantienes todos tus beneficios de suscripción pagada hasta el final del período que ya has pagado.
Para desactivar la renovación automática:
Inicia sesión en Mentimeter y haz clic en tu ícono de perfil en la esquina superior derecha de la página.
En el menú que se abre, haz clic en Facturación. (También puedes acceder a Facturación desde el menú de la izquierda dentro de la página de configuración de la cuenta.)
En la página de Facturación, abre el desplegable de Renovación automática. Muestra si la renovación automática está actualmente activada y la fecha límite para cancelar antes de la próxima renovación.
Haz clic en Cancelar renovación.
Se abre un diálogo de confirmación preguntando por qué quieres cancelar tu renovación. Selecciona una razón y haz clic en Cancelar para confirmar.
¡Y eso es todo! La página de Facturación ahora muestra "La renovación automática está desactivada", y la sección Activo hasta muestra la fecha hasta la cual tu suscripción actual sigue siendo válida.
Recibirás un correo electrónico de recordatorio de renovación antes de que se realice cualquier renovación. Debido a este recordatorio, las suscripciones que ya se han renovado automáticamente no pueden ser reembolsadas. Consulta Reembolso para tu suscripción de Mentimeter para conocer la política de reembolso completa.
Esta cancelación solo detiene la renovación automática; mantendrás acceso completo a los beneficios de tu subscripción hasta el final del periodo pagado actual. Por lo tanto, puedes desactivar la renovación automática cuando te convenga.
Volviendo a activar la renovación automática
Si cancelaste la renovación automática pero quieres que tu suscripción de Mentimeter continúe, puedes volver a activarla en cualquier momento antes de que termine tu período de suscripción actual:
Haz clic en tu ícono de perfil en la esquina superior derecha y selecciona Facturación.
En la sección de Renovación automática, haz clic en Activar renovación automática. La página muestra el monto que se te cobrará y la fecha de renovación antes de confirmar.
Todas tus presentaciones y datos permanecen en tu cuenta durante todo el tiempo: nada se elimina cuando desactivas o activas la renovación automática.
Renovando después de que tu suscripción haya expirado
Si tu suscripción ya ha expirado, ya no puedes actualizar tu método de pago o volver a activar la renovación automática en la configuración de tu cuenta. En su lugar, compra un nuevo plan directamente desde la página de planes de Mentimeter. Tu cuenta se actualiza nuevamente de inmediato, y recuperarás el acceso a todas tus presentaciones antiguas.
¿Qué pasa con mis Presentaciones cuando mi Cuenta es degradada?
Si cancelas tu suscripción, todas tus presentaciones existentes y Resultados seguirán estando en tu cuenta. Tendrás acceso a las funciones de la Cuenta gratuita, pero ya no tendrás acceso a ninguna función de pago, así que si una Presentación contiene funciones de pago, no podrás usarla.