Puedes descargar tu recibo al instante después de completar una compra. Además, todos los recibos pasados y las facturas emitidas están fácilmente accesibles en cualquier momento en la sección de Facturación de la configuración de tu Cuenta.
Por favor, ten en cuenta: Los recibos y sus facturas correspondientes solo se pueden acceder a través de la Cuenta utilizada para realizar la compra.
Descargando tu recibo o factura
Puedes descargar tu recibo inmediatamente después de completar una compra, y todos los recibos y facturas pasados permanecen disponibles en cualquier momento en la sección de Facturación de la configuración de tu cuenta de Mentimeter. Recuerda: debes estar conectado a la cuenta que realizó la compra.
1. Inicia sesión en Mentimeter y haz clic en tu ícono de perfil en la esquina superior derecha de la página. (Si no has agregado una foto de perfil, se mostrarán tus iniciales.)
2. En el menú que se abre, haz clic en Facturación.
3. En la página de Facturación, desplázate hasta la sección Historial de facturación. Cada transacción pasada tiene un enlace Abrir factura — haz clic en él para la compra de la que quieres el recibo o factura. (Una transacción no pagada muestra Pagar factura en su lugar.)
4. Se abre una confirmación de pago en una nueva pestaña, mostrando el monto pagado, el número de factura, la fecha de pago y el método de pago, además de un enlace para ver los detalles completos de la factura. Haz clic en Descargar recibo para guardar el recibo como un PDF, o en Descargar factura para guardar la factura como un PDF.
¿Puedo editar los detalles de facturación en mi recibo?
Por razones legales, la información de facturación y los números de IVA (impuesto al valor agregado) no pueden ser editados o añadidos a un recibo de Mentimeter después de que se finaliza una compra. Lo que Mentimeter puede hacer en su lugar es acreditar la factura original (cancelarla) y emitir una nueva factura con los detalles de facturación actualizados.
Para actualizar los detalles de facturación en un recibo o factura, o si olvidaste añadir tu número de IVA durante el pago, contacta al Equipo de Soporte de Mentimeter en hello@mentimeter.com desde la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta de compra, para que podamos verificar la cuenta y asistirte.