Si has olvidado tu contraseña de Mentimeter, restablécela en mentimeter.com/auth/reset_passwords. Si conoces tu contraseña actual y quieres cambiarla, puedes hacerlo en la sección Contraseña de tu configuración de cuenta. Ten en cuenta que el enlace de restablecimiento de contraseña enviado por correo electrónico es válido solo por 20 minutos, y las cuentas gestionadas por SSO no pueden restablecer su contraseña (ver abajo).
Cómo cambiar tu contraseña cuando conoces la actual
Ve a tu configuración de cuenta.
Haz clic en la sección Contraseña para expandirla.
Rellena los tres campos: contraseña actual, nueva contraseña y confirmar contraseña.
Haz clic en el botón Cambiar contraseña.
Aparece una confirmación en la parte superior de la página diciendo "Contraseña actualizada con éxito". Tu contraseña ha sido cambiada.
Cómo restablecer una contraseña olvidada
Ve a la página de restablecimiento de contraseña, o haz clic en Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión.
Ingresa la dirección de correo electrónico conectada a tu cuenta de Mentimeter y haz clic en Restablecer contraseña.
Verás el mensaje "Restablecer contraseña Correo enviado. Revisa tu correo electrónico y continúa haciendo clic en el enlace recibido." Permaneces en la misma página.
Revisa tu bandeja de entrada para el correo electrónico de Mentimeter y haz clic en el enlace para establecer tu nueva contraseña. El enlace de restablecimiento es válido solo por 20 minutos si ha expirado, solicita un nuevo enlace desde la misma página de restablecimiento.
Si ves "El correo electrónico proporcionado no está registrado ¿quizás usaste otra dirección de correo electrónico?" no hay una cuenta de Mentimeter conectada a la dirección que ingresaste. Intenta con cualquier otra dirección de correo electrónico con la que te hayas registrado. Si no estás seguro de qué dirección está en tu cuenta, contáctanos en hello@mentimeter.com
Si el correo de restablecimiento no llega: revisa tu carpeta de spam y confirma que la dirección que ingresaste es la que está en tu cuenta.
Cómo añadir una contraseña si te registraste con Google
Si creaste tu cuenta de Mentimeter iniciando sesión con Google, tu cuenta aún no tiene contraseña, pero puedes añadir una si ya no deseas iniciar sesión a través de Google:
Ve a la página de restablecimiento de contraseña, funciona incluso si tu cuenta aún no tiene una contraseña.
Ingresa la dirección de correo electrónico conectada a tu cuenta de Mentimeter, haz clic en Restablecer contraseña y sigue el enlace enviado por correo para establecer una contraseña. El enlace es válido por 20 minutos.
Para usar varios métodos de inicio de sesión al mismo tiempo, consulta Combina múltiples métodos de inicio de sesión para mayor flexibilidad y seguridad.
¿Por qué no puedo restablecer mi contraseña? (Cuentas SSO)
Si tu cuenta es gestionada a través del inicio de sesión único (SSO) de tu organización, no puedes restablecer ni establecer una contraseña; tu inicio de sesión es gestionado por tu organización. Contacta a los administradores de tu Espacio de trabajo si tienes problemas para iniciar sesión.
¿Todavía no puedes iniciar sesión?
Si el proceso de restablecimiento de contraseña no funcionó para ti, contáctanos en hello@mentimeter.com. Para otros problemas de inicio de sesión, consulta ¿Qué hacer si no puedo iniciar sesión o acceder a Mentimeter?