Este artículo proporciona una vista general de los errores más comunes que pueden surgir al registrarse o iniciar sesión en Mentimeter a través de Inicio de sesión único (SSO), junto con acciones sugeridas para resolver el problema.
Códigos de error
| No pudimos encontrar una configuración de SSO para el Espacio de trabajo al que está intentando acceder o la respuesta de autenticación que recibimos fue emitida por un EntityId inesperado.Póngase en contacto con su administrador de TI para obtener ayuda para resolver este problema. |
| Su espacio de trabajo no admite el inicio de sesión único (SSO).SSO está disponible solo en nuestro plan Enterprise, y el Espacio de trabajo que ingresó está en otro tipo de plan.Utilice otro método de inicio de sesión para acceder a Mentimeter y solicite a su administrador de TI interno que lo invite al espacio de trabajo. |
| Parece que el enlace que utilizó para confirmar su correo electrónico no estaba funcionando.Por favor, verifique que haya utilizado el enlace correcto y que no haya expirado.Si el enlace de invitación ha caducado, póngase en contacto con la persona que le invitó para obtener uno nuevo. |
| Hubo problemas con la aserción SAML que recibimos de su proveedor de identidad y no podemos iniciar su sesión.El problema probablemente se debe a una mala configuración de SAML.Por favor, póngase en contacto con su administrador de TI interno para obtener ayuda.Si no puede resolver esto por su cuenta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda. |
| Ihr Identity Provider-Zertifikat ist möglicherweise abgelaufen, oder das Zertifikat in den IdP-Metadaten und der SAML-Antwort stimmen nicht überein.Póngase en contacto con su administrador de TI interno para asegurarse de que el certificado actual esté correctamente listado en sus metadatos y que los metadatos más recientes se hayan compartido con Mentimeter.Alternativamente, verifique con su administrador de TI si el certificado en los metadatos de IdP y la respuesta SAML coinciden.Falls einer dieser Fälle zutrifft, muss die Einrichtung möglicherweise von Ihrem IT-Administrator aktualisiert werden, bevor Sie sich anmelden. |
| El intento de iniciar sesión en su Cuenta fue detenido debido a que tomó mucho tiempo verificar la Cuenta.Por favor, intente iniciar sesión nuevamente.Si sigue recibiendo este error, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda. |
| Parece ser miembro de otro Espacio de trabajo de Mentimeter.Para iniciar sesión en su cuenta, ingrese el nombre correcto del Espacio de trabajo y vuelva a intentarlo.Si sigue teniendo problemas, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda. |
| Este error ocurre cuando falta información en la respuesta que recibimos de su organización.Necesitamos esta información para verificar su Cuenta y para iniciar sesión.Para resolver este problema, es necesario realizar cambios en la configuración de SSO de su organización.Por favor, póngase en contacto con su administrador de TI interno para obtener ayuda.Si no puede resolver esto por su cuenta, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda. |
| El servicio está actualmente en mantenimiento, pero debería estar funcionando de nuevo pronto.Por favor, inténtelo de nuevo en breve.Si sigue recibiendo este error, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda. |
| Su cuenta no parece cumplir con los requisitos del inquilino necesarios para acceder al Espacio de trabajo según lo decidido por la configuración del Espacio de trabajo. Para resolver este problema, póngase en contacto con su administrador de TI interno. |
| Su cuenta de Mentimeter ha sido desactivada por un administrador del espacio de trabajo.Um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten, kontaktieren Sie bitte Ihren internen IT-Administrator oder folgen Sie Ihrem internen Prozess für den IT-Zugang. |
| La invitación al espacio de trabajo no existe o ya no es válida.Asegúrese de utilizar el enlace de invitación correcto.Si aún no funciona, solicite a la persona que lo invitó un nuevo enlace de invitación o póngase en contacto con su administrador de TI interno para obtener ayuda. |
| Todas las licencias en el Espacio de trabajo están ocupadas.Para acceder a Mentimeter, deberá solicitar una licencia a su administrador de TI interno. |
| Este error ocurre cuando no hay un Espacio de trabajo registrado con el nombre que está utilizando.Para que esto funcione, su empresa necesita tener una Subscripción Enterprise con SSO implementado.Si ha escrito el nombre de su empresa y no se puede encontrar el Espacio de trabajo, pruebe diferentes versiones del nombre:
-La Fea Pata Inc. -Pato Feo -TUD -Uglyduck
No se preocupe, no bloquearemos su Cuenta si lo intenta varias veces. Si esto no funciona, comuníquese con su administrador de TI interno para obtener ayuda. |
Si el error que está recibiendo no está listado arriba, por favor contacte a nuestro servicio de atención al cliente y proporcione una captura de pantalla del error para que podamos investigarlo más a fondo.