Este artículo ofrece una vista general de los problemas y preguntas más comunes que pueden surgir al usar el complemento de PowerPoint, junto con sus soluciones.

¿Mi empresa ha bloqueado el acceso a la tienda de Office 365. ¿Puedo seguir utilizando el complemento?

El complemento solo está disponible a través de la tienda de Office 365.Si recibe un mensaje que indica “Su administrador del sistema ha bloqueado los complementos de la Tienda de Office”, deberá comunicarse internamente para verificar si su administrador puede hacer que los complementos estén disponibles.

Desafortunadamente, no ofrecemos una descarga directa alternativa si la Tienda de Office no está disponible para usted.

No puedo ver el complemento en mi aplicación de PowerPoint incluso después de que nuestro administrador de TI lo haya instalado para toda la organización. ¿Qué debo hacer?

Intente actualizar el complemento.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Einrichtung unseren Anforderungen entspricht.

Recibo un mensaje de error que indica “ERROR DE COMPLEMENTO: El complemento ya no es compatible con la aplicación”. ¿Cómo puedo resolver esto?

Este mensaje de error indica que su versión de PowerPoint no cumple con los requisitos de nuestro complemento.En este artículo puede encontrar los requisitos mínimos para ejecutar el complemento.

Las versiones mínimas de PowerPoint que el complemento admite son:

Puede verificar qué versión de PowerPoint está utilizando aquí:

Para Mac:

Para Windows:

Después de instalar el complemento, la página está en blanco cuando insertamos el complemento en una Diapositiva de PowerPoint.

Melden Sie sich von Ihrem Microsoft-Konto in der PowerPoint-Anwendung ab und dann wieder an.Puede encontrar Instrucciones detalladas sobre cómo hacerlo en este artículo.Wenn dies Ihr Problem nicht löst, überprüfen Sie bitte, welche Version von PowerPoint Sie verwenden, da sie möglicherweise nicht die Anforderungen unseres Add-Ins erfüllt.

¿Qué pasa con la seguridad? ¿Se almacenarán los datos de mi PowerPoint Presentación en algún lugar?

El complemento no lee ni almacena ninguno de los contenidos de su Presentación.Das Add-In erfordert Lese- und Schreibzugriff, aber dies wird nur verwendet, um eine ID der Mentimeter-Frage zu speichern, die der PowerPoint-Präsentation hinzugefügt wurde.

¿Es posible incrustar una Presentación completa de Mentimeter al usar el complemento?

No, eso no es posible.Para cada Diapositiva de Menti que desee presentar en su conjunto de Diapositivas de PowerPoint, deberá crear un nuevo Menti o utilizar una Diapositiva de un Menti existente.

El botón 'Start Menti' no funciona
​Al presentar una Diapositiva de Menti en su conjunto de Diapositivas de PowerPoint, debe hacer clic en el botón 'Iniciar Menti' para activar su Diapositiva.Asegúrese de hacer clic primero en la Diapositiva en sí, antes de hacer clic en el botón 'Start Menti'.

Beim Verwenden von zwei Bildschirmen müssen Sie auf dem zweiten Bildschirm auf die Schaltfläche 'Start Menti' klicken, um die Diapositiva zu aktivieren.

¿Puedo usar las teclas rápidas de Menti mientras uso el complemento?

Hotkey-Befehle sind leider nicht verfügbar, wenn Sie das PowerPoint-Add-In verwenden.

Mientras presenta, tiene la opción de mostrar/ocultar Resultados o mostrar/ocultar Código QR al pasar el cursor sobre la Diapositiva que está presentando y hacer clic en los iconos:

Si el Código QR está cubriendo sus Resultados entrantes, simplemente puede hacer clic en la 'X' para cerrarlo nuevamente.

¿No pudo encontrar la respuesta a su pregunta? No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.