Este artículo ofrece una Vista general de los problemas y preguntas más comunes que pueden surgir al usar el complemento de PowerPoint, junto con sus soluciones.
Añadiendo el complemento de PowerPoint a través de la tienda Office365
Mi empresa ha bloqueado el acceso a la tienda de Office 365. ¿Puedo seguir usando el complemento?
El complemento solo está disponible a través de la tienda de Office 365. Si recibes un mensaje que dice “Tu administrador del sistema ha bloqueado los complementos de la Office Store”, necesitarás contactar internamente para verificar si tu administrador puede hacer que los complementos estén disponibles.
Desafortunadamente, no ofrecemos una descarga directa alternativa si la Tienda de Office no está disponible para ti.
No puedo ver el complemento en mi aplicación de PowerPoint incluso después de que nuestro administrador de TI lo haya instalado para toda la organización. ¿Qué debo hacer?
Intenta actualizar el complemento.
Asegúrate de verificar si tu configuración cumple con nuestros requisitos.
Recibo un mensaje de error que dice “ERROR DE COMPLEMENTO: El complemento ya no es compatible con la aplicación”. ¿Cómo puedo resolver esto?
Este mensaje de error indica que tu versión de PowerPoint no cumple con los requisitos de nuestro complemento. En este artículo puedes encontrar los requisitos mínimos para ejecutar el complemento.
Versiones mínimas de PowerPoint que el complemento admite son:
Windows: Versión 2111 (Compilación 14701.20060)
Mac: 16.55 (cambiado de 16.0)
PowerPoint Online: No compatible
Office en iPad: No compatible
Office en Windows (licencia perpetua, esto es legado): No compatible
Puedes verificar qué versión de PowerPoint estás usando aquí:
Para Mac:
Para Windows:
Después de instalar el complemento, la página está en blanco cuando insertamos el complemento en una Diapositiva de PowerPoint.
Cierra sesión en tu cuenta de Microsoft en la aplicación PowerPoint y luego vuelve a iniciar sesión. Puedes encontrar Instrucciones detalladas sobre cómo hacer esto en este artículo. Si esto no resuelve tu problema, por favor verifica qué versión de PowerPoint estás usando, ya que posiblemente no cumple con los requisitos de nuestro complemento.
¿Qué pasa con la seguridad? ¿Se almacenarán los datos de mi Presentación de PowerPoint en algún lugar?
El complemento no lee ni almacena ninguno de los contenidos de tu Presentación. El complemento sí requiere acceso de lectura y escritura, pero esto solo se utiliza para almacenar un ID de la pregunta de Mentimeter añadida a la Presentación de PowerPoint.
¿Es posible incrustar una Presentación completa de Mentimeter cuando usas el complemento?
No, eso no es posible. Para cada Diapositiva de Menti que quieras presentar en tu presentación de Diapositiva PowerPoint, tendrás que crear un nuevo Menti o usar una Diapositiva de un Menti existente.
Presentando con el complemento de PowerPoint
El botón 'Start Menti' no está funcionando
Cuando presentes una Diapositiva de Menti en tu conjunto de Diapositiva de PowerPoint, necesitas hacer clic en el botón 'Start Menti' para activar tu Diapositiva. Asegúrate de primero hacer clic en la Diapositiva, antes de hacer clic en el botón 'Start Menti'.
Cuando uses dos pantallas, necesitas hacer clic en el botón 'Start Menti' en la segunda pantalla para activar la Diapositiva.
¿Puedo usar los atajos de teclado de Menti mientras uso el complemento?
Los comandos de teclas rápidas no están disponibles cuando estás usando el complemento de PowerPoint.
Mientras presentas, tienes la opción de mostrar/ocultar Resultados o mostrar/ocultar el Código QR al pasar el cursor por la Diapositiva que estás presentando y hacer clic en los íconos:
Si el código QR está cubriendo tus Resultados entrantes, simplemente puedes hacer clic en la 'X' para cerrarlo de nuevo.
¿No encontraste la respuesta a tu pregunta? ¡No dudes en contactar a nuestro equipo de soporte!