Este artigo oferece uma Visão geral dos problemas e perguntas mais comuns que podem surgir ao usar o complemento do PowerPoint, junto com suas soluções.

Minha empresa bloqueou o acesso à loja do Office 365. Ainda posso usar o complemento?

O complemento está disponível apenas na loja do Office 365. Se você receber a mensagem “Seu administrador do sistema bloqueou complementos da Office Store”, será necessário entrar em contato internamente para verificar se os complementos podem ser disponibilizados pelo seu administrador.

Infelizmente, não oferecemos uma alternativa de download direto se a Office Store não estiver disponível para você.

Não consigo ver o complemento no meu app PowerPoint mesmo depois que o nosso administrador de TI o instalou para toda a organização. O que devo fazer?

Tente atualizar o complemento.

Certifique-se de verificar se sua configuração atende aos nossos requisitos.

Recebo uma mensagem de erro dizendo “ADD-IN ERROR: The add-in is no longer supported in the application”. Como posso resolver isso?

Esta mensagem de erro indica que a sua versão do PowerPoint não atende aos requisitos do nosso complemento. No este artigo você pode encontrar os requisitos mínimos para rodar o add-in.

Versões mínimas do PowerPoint que o complemento suporta são:

Você pode verificar qual versão do PowerPoint você está usando aqui:

Para Mac:

Para Windows:

Depois de instalar o complemento, a página fica em branco quando inserimos o complemento em um slides de apresentação do PowerPoint.

Saia da sua conta Microsoft no aplicativo PowerPoint e depois entre novamente. Você pode encontrar Instruções detalhadas sobre como fazer isso neste artigo. Se isso não resolver o seu problema, por favor, verifique qual versão do PowerPoint você está usando, pois ela possivelmente não atende aos requisitos do nosso add-in.

E quanto à segurança? Os dados da minha apresentação em PowerPoint serão armazenados em algum lugar?

O complemento não lê nem armazena nenhum conteúdo da sua apresentação. O complemento precisa de acesso de leitura e escrita, mas isso é usado apenas para armazenar um ID da pergunta do Mentimeter adicionada à apresentação do PowerPoint.

É possível incorporar uma apresentação completa do Mentimeter ao usar o complemento?

Não, isso não é possível. Para cada slide de apresentação do Menti que você quiser apresentar no seu deck de slides de apresentação do PowerPoint, você vai precisar criar um novo Menti ou usar um slides de apresentação de um Menti já existente.

O botão 'Start Menti' não está funcionando
​Ao apresentar um slides de apresentação de Menti no seu deck de slides de apresentação do PowerPoint, você precisa clicar no botão 'Start Menti' para ativar seu slides de apresentação. Certifique-se de primeiro clicar nos slides de apresentação, antes de clicar no botão 'Start Menti'.

Ao usar duas telas, você precisa clicar no botão 'Start Menti' na segunda tela para ativar os slides de apresentação.

Posso usar os atalhos do Menti enquanto uso o complemento?

Comandos de teclas de atalho infelizmente não estão disponíveis quando você está usando o complemento do PowerPoint.

Enquanto você apresenta, tem a opção de mostrar/ocultar Resultados ou mostrar/ocultar Código QR passando o mouse sobre os slides de apresentação que está exibindo e clicando nos ícones:

Se o Código QR estiver cobrindo seus Resultados, você pode simplesmente clicar no 'X' para fechá-lo novamente.

Não encontrou a resposta para sua pergunta? Fique à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte!