Dieser Artikel bietet eine Übersicht über die häufigsten Fehler, die beim Anmelden oder Einloggen in Mentimeter über Single Sign-On auftreten können, sowie vorgeschlagene Maßnahmen zur Behebung des Problems.
Fehlercodes
| Wir konnten keine SSO-Konfiguration für den Arbeitsbereich finden, bei dem Sie sich anmelden möchten, oder die Authentifizierungsantwort, die wir erhalten haben, wurde von einer unerwarteten EntityId ausgegeben. Wenden Sie sich an Ihren IT-Administrator, um Hilfe bei der Lösung dieses Problems zu erhalten. |
| Ihr Arbeitsbereich unterstützt keine Einzelanmeldung (SSO). SSO ist nur in unserem Enterprise-Plan verfügbar, und der eingegebene Arbeitsbereich befindet sich in einem anderen Plan-Typ. Verwende eine andere Anmeldemethode, um auf Mentimeter zuzugreifen, und bitte deinen internen IT-Administrator, dich zur Workspace einzuladen. |
| Es scheint, dass der Link, den Sie verwendet haben, um Ihre E-Mail zu bestätigen, nicht funktioniert hat. Bitte überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Link verwendet haben und ob er nicht abgelaufen ist. Wenn der Einladungslink abgelaufen ist, kontaktieren Sie bitte die Person, die Sie eingeladen hat, um einen neuen zu erhalten. |
| Es gab Probleme mit der SAML-Assertion, die wir von Ihrem Identitätsanbieter erhalten haben, und wir können Sie nicht anmelden. Das Problem wird wahrscheinlich durch eine SAML-Fehlkonfiguration verursacht. Bitte wenden Sie sich an Ihren internen IT-Administrator, um Hilfe zu erhalten. Wenn du das nicht selbst lösen kannst, wende dich an unseren Kundensupport für Hilfe. |
| Ihr Identitätsanbieter-Zertifikat ist möglicherweise abgelaufen, oder das Zertifikat in den IdP-Metadaten und der SAML-Antwort stimmen nicht überein. Kontaktieren Sie Ihren internen IT-Administrator, um sicherzustellen, dass das aktuelle Zertifikat ordnungsgemäß in Ihren Metadaten aufgeführt ist und dass die neuesten Metadaten mit Mentimeter geteilt wurden. Alternativ können Sie Ihren IT-Administrator kontaktieren, um zu überprüfen, ob das Zertifikat in den IdP-Metadaten und der SAML-Antwort übereinstimmen. Wenn einer dieser Fälle zutrifft, muss die Einrichtung möglicherweise von Ihrem IT-Administrator aktualisiert werden, bevor Sie sich anmelden. |
| Der Versuch, sich in Ihr Konto einzuloggen, wurde gestoppt, da die Überprüfung des Kontos zu lange dauerte. Bitte versuchen Sie, sich erneut anzumelden. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wende dich an den Kundensupport, um Hilfe zu erhalten. |
| Sie scheinen Mitglied eines anderen Mentimeter Arbeitsbereich zu sein. Um sich in Ihr Konto einzuloggen, geben Sie den richtigen Arbeitsbereich namen ein und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für Unterstützung. |
| Dieser Fehler tritt auf, wenn Informationen in der Antwort fehlen, die wir von Ihrer Organisation erhalten. Wir benötigen diese Informationen, um Ihr Konto zu verifizieren und um Sie anzumelden. Um dieses Problem zu lösen, müssen Änderungen an der SSO-Konfiguration Ihrer Organisation vorgenommen werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren internen IT-Administrator, um Hilfe zu erhalten. Wenn du das nicht selbst lösen kannst, kontaktiere unseren Kundenservice für Hilfe. |
| Der Dienst ist derzeit wegen Wartungsarbeiten nicht verfügbar, sollte jedoch bald wieder online sein. Bitte versuchen Sie es in Kürze erneut. Wenn dieser Fehler weiterhin auftritt, wende dich an unseren Kundensupport, um Hilfe zu erhalten. |
| Ihr Konto scheint nicht die erforderlichen Voraussetzungen zu erfüllen, um auf den Arbeitsbereich zuzugreifen, wie es durch die Einstellungen des Arbeitsbereich festgelegt wurde. Um dieses Problem zu lösen, wenden Sie sich an Ihren internen IT-Administrator. |
| Ihr Mentimeter-Konto wurde von einem Arbeitsbereich administrator deaktiviert. Um wieder Zugang zu Ihrem Konto zu erhalten, kontaktieren Sie bitte Ihren internen IT-Administrator oder folgen Sie Ihrem internen Verfahren für den IT-Zugang. |
| Die Arbeitsbereich-Einladung existiert nicht oder ist nicht mehr gültig. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Einladungslink verwenden. Wenn es immer noch nicht funktioniert, bitten Sie die Person, die Sie eingeladen hat, um eine neue Einladung oder wenden Sie sich an Ihren internen IT-Administrator um Hilfe. |
| Alle Lizenzen im Arbeitsbereich sind belegt. Um auf Mentimeter zuzugreifen, musst du deinen internen IT-Administrator um eine Lizenz bitten. |
| Dieser Fehler tritt auf, wenn kein Arbeitsbereich mit dem von Ihnen verwendeten Namen registriert ist. Damit dies funktioniert, muss Ihr Unternehmen über ein Enterprise-Abonnement mit implementierter SSO verfügen. Wenn du den Namen deines Unternehmens eingegeben hast und die Workspace nicht gefunden werden kann, versuche es mit verschiedenen Versionen des Namens:
-Der hässliche Entlein GmbH. -Hässliches Entlein -TUD -Hässliches Entlein
Keine Sorge, wir werden dein Konto nicht sperren, wenn du es mehrmals versuchst! Wenn das nicht funktioniert, wende dich an deinen internen IT-Administrator, um Hilfe zu erhalten. |
Wenn der Fehler, den Sie erhalten, nicht oben aufgeführt ist, kontaktieren Sie bitte unsera0Kundensupporta0Team unter hello@mentimeter.com und senden Sie einen Screenshot des Fehlers, damit wir ihn weiter untersuchen können.